Artikel 1 — Definities
Inovem: Inovem B.V., gevestigd te Hoofddorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42144221.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Inovem een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Uitvoerder: een door Inovem ingeschakeld vakbedrijf dat werkzaamheden voor de opdrachtgever uitvoert.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Inovem en de opdrachtgever over advies, levering en/of uitvoering van werkzaamheden.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle adviezen, offertes en overeenkomsten van Inovem. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij deze voorwaarden aan u beschikbaar.
Artikel 3 — Adviesgesprek en advies
Het adviesgesprek is kosteloos en vrijblijvend. Ons advies is gebaseerd op de opname van de woning en op de informatie die u ons geeft. Genoemde besparingen, terugverdientijden en subsidiebedragen zijn indicaties: zij hangen af van onder meer uw energieverbruik, energieprijzen, de staat van de woning en de voorwaarden van de subsidieverstrekker, en zijn geen garantie.
Artikel 4 — Offertes
Offertes zijn schriftelijk en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat. Een offerte is gebaseerd op de situatie zoals die bij de opname is vastgesteld. Blijkt tijdens de uitvoering dat de situatie wezenlijk afwijkt, bijvoorbeeld door een verborgen gebrek of een onbereikbare kruipruimte, dan overleggen wij met u voordat er iets verandert aan het werk of de prijs.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte schriftelijk of digitaal heeft aanvaard. Inovem is uw contractpartij en aanspreekpunt voor de hele opdracht, ook voor het deel dat door een uitvoerder wordt uitgevoerd.
Artikel 6 — Bedenktijd voor consumenten
Sluit u als consument een overeenkomst met ons buiten onze vestiging, bijvoorbeeld bij u thuis, of op afstand, dan heeft u een bedenktijd van veertien dagen. In die periode kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
U kunt de overeenkomst ontbinden door dit binnen de bedenktijd per e-mail of schriftelijk aan ons te melden. Op verzoek sturen wij u een modelformulier toe.
Wilt u dat wij binnen de bedenktijd al met het werk beginnen, dan doen wij dat alleen op uw uitdrukkelijke verzoek. Ontbindt u daarna alsnog, dan betaalt u een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van de opdracht dat op dat moment al is uitgevoerd.
Artikel 7 — Uitvoering
Inovem zorgt dat de werkzaamheden vakkundig en volgens de geldende eisen worden uitgevoerd. Inovem mag daarvoor uitvoerders inschakelen. Een opgegeven planning of uitvoeringsdatum is een indicatie; wij houden u op de hoogte als er iets verschuift. Meerwerk voeren wij alleen uit nadat u daarmee heeft ingestemd.
Artikel 8 — Wat wij van u vragen
U zorgt dat wij en de uitvoerder op de afgesproken tijd toegang hebben tot de woning en de plekken waar gewerkt wordt, zoals de kruipruimte, de zolder en de gevel, en dat die plekken vrij toegankelijk zijn. U geeft ons de informatie die voor het werk van belang is, zoals bekende gebreken, eerdere isolatie en een vermoeden van asbest.
Wordt tijdens het werk asbest of een ander risico voor de veiligheid of gezondheid aangetroffen, dan leggen wij het werk stil en overleggen wij met u over het vervolg.
Artikel 9 — Prijzen en betaling
Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. U betaalt binnen veertien dagen na de factuurdatum, tenzij in de offerte een andere betalingsregeling is afgesproken. Van een consument vragen wij nooit een vooruitbetaling van meer dan de helft van de prijs.
Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij u eerst een herinnering met een nieuwe termijn van veertien dagen. Betaalt u ook dan niet, dan kunnen wij wettelijke rente en incassokosten volgens de wettelijke regels in rekening brengen.
Artikel 10 — Subsidie
Inovem ondersteunt u bij de subsidieaanvraag: wij zoeken uit welke regelingen openstaan, zorgen dat de factuur de benodigde gegevens bevat en lopen de aanvraag met u door. De aanvraag staat op uw naam en de beslissing ligt bij de subsidieverstrekker.
Wij kunnen niet garanderen dat subsidie wordt toegekend. Een afwijzing of een lager bedrag geeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst of op het niet betalen van de factuur, tenzij de afwijzing het gevolg is van een fout van Inovem.
Artikel 11 — Oplevering en klachten
Na afronding van het werk lopen wij het resultaat graag met u door. Heeft u een klacht over het werk, meld die dan zo snel mogelijk nadat u het gebrek heeft ontdekt, bij voorkeur binnen veertien dagen. Als consument meldt u een gebrek in elk geval op tijd als u dat binnen twee maanden na ontdekking doet. Wij behandelen uw klacht binnen veertien dagen, of laten binnen die termijn weten wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
Artikel 12 — Garantie
Het werk en de geleverde producten moeten voldoen aan wat u op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Voor producten gelden daarnaast de garanties van de fabrikant. Eventuele aanvullende garanties staan in de offerte. Uw wettelijke rechten blijven altijd van kracht.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, is de aansprakelijkheid van Inovem beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, en bij gebreke daarvan tot het factuurbedrag van de opdracht. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Inovem of haar leidinggevenden, en doet niets af aan de rechten die u als consument op grond van de wet heeft.
Artikel 14 — Overmacht
Kan Inovem door omstandigheden buiten haar invloed, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte van een uitvoerder of vertraagde leveringen, een afspraak niet nakomen, dan wordt die afspraak opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden, zonder schadevergoeding.
Artikel 15 — Annuleren na de bedenktijd
Annuleert u de overeenkomst na afloop van de bedenktijd, dan kunnen wij de kosten in rekening brengen die wij al redelijkerwijs hebben gemaakt, zoals speciaal voor u bestelde materialen. Wij beperken die kosten zoveel mogelijk.
Artikel 16 — Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Lees hierover onze privacyverklaring.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Bent u consument, dan is dat in beginsel de rechter van uw woonplaats.
Inovem B.V.
Willem Brocadesdreef 178, Hoofddorp
KvK-nummer 42144221
Telefoon 023 234 09 12
E-mail info@inovem.nl
Versie september 2026